如何打造高效外贸团队.pptx

如何构建一支高效的外贸团队？首先，团队是由员工和领导层共同构成的集体，其次，这个集体能够充分利用每位成员的专业知识和技能，协同合作，共同面对挑战，最终实现共同设定的目标。若书本将我们最顶尖的二十位人才吸引走，那么请听我言，微软将沦为一家微不足道的公司。 —— 比尔·盖茨，这位世界首富曾言，企业的成就源于团队协作，而非个人英雄主义。 —— 管理大师罗伯特·凯利如是说。人们塑造了组织，而当组织一旦形成，它便反过来塑造了我们。 —— 丘吉尔曾感慨。在我看来，我的团队是我最宝贵的财富，我对此深怀感激与珍惜。史玉柱团队组建的初衷：首先，需明确由谁设定团队目标。其次，依据SMART原则，即目标需具备明确性、可衡量性、可实现性、相关性及时限性。团队组建的关键要素包括：首先，确立团队目标的责任人需明确。确实，团队的目标设定需要涵盖多个要素：首先，领导者不可或缺；其次，团队的核心成员，乃至所有成员均需参与。再者，团队的目标应与团队的愿景紧密相连，确保目标与愿景方向一致，成为实现愿景的一部分，因此，目标需与团队的远大愿景或发展宗旨相吻合。最后，还需建立一套目标执行流程，以便随时对目标进行纠偏或调整。确定目标后，未必能确保其精确无误，还需依据监督与检查的实际状况，不断调整方向，确保其朝着正确的路径前进。首先，对既定目标进行有效的拆解。目标源于愿景，而愿景则根植于组织的总体目标；同样，个人目标源于团队目标，并对团队目标起到支撑作用。其次，务必将目标信息准确无误地传达给所有成员及相关人员。相关人员或许属于团队之外，例如涉及到的其他团队、存在业务往来的团队，亦或是团队的领导层。团队构成方面：首先，实干者的典型特征表现为性格相对内敛、较为谨慎，然而他们对工作抱有强烈的责任感，工作效率极高，且遵守纪律。实干者在团队中扮演着至关重要的角色，这得益于他们的可靠性、高效执行力以及处理具体事务的能力。在企业中，他们的作用尤为显著；他们并非依据个人喜好来决定工作内容，而是依据组织的实际需求来完成任务；优秀的实干者凭借卓越的组织能力和完成关键任务的能力，能够胜任更高的职位。实干者的长处在于其卓越的组织能力，他们注重实际，对那些不着边际的幻想和空谈不感兴趣；实干者习惯于将构想转化为实际行动，并付诸实践，他们勤奋工作，具备出色的自律精神。（然而，）实干者的不足之处在于缺乏变通，对未经证实的新想法不感兴趣，这往往会对变革造成阻碍。团队构成：成员数量为两人。团队成员的典型特质包括：他们勇于接受挑战，乐于与他人竞争，直至达成目标；此外，他们擅长社交，对新思想接纳迅速，充满活力，在职场中常常展现出他们充满活力的精神面貌。推进者在团队中扮演着关键角色，他们往往是行动的先锋，充满活力，尤其在面临压力时更是精神饱满；作为管理者，他们通常效率极高，勇于直面挑战，毫不犹豫地加速进程，敢于独立作出决策，即便面对他人的异议也毫不在意。他们是团队迅速行动的得力干将，这种贡献对于团队来说至关重要。3.推进者的长处与不足之处：首先，他们乐于挑战传统观念，对低效和拖延行为深恶痛绝。他们不喜欢单纯的自满与欺诈，直言不讳，即便可能招致他人不满。然而，他们也有不足，比如喜欢挑衅，容易动怒，缺乏耐心；即便意识到自己的错误，也难以用幽默或歉意来平息事态。对那些脚踏实地的人，我有以下几点建议：推动者需在专注于任务的同时，亦需重视人际交往的技巧。一旦团队内部出现摩擦与争执，推动者往往会深陷其中。关注人的因素，对于推动者而言，是扮演好团队角色最为关键的一点。当然，若能更加灵活一些，也能有效降低人际间的冲突。团队构成方面：成员数量为两人，其中一位是典型的创新者。创新者具备丰富的创造力，能够源源不断地提出新想法。然而，他们往往较为自我中心，习惯于从个人角度出发思考问题，较少关注他人的感受，同时对于新点子是否与企业或团队的需求相契合考虑不足。创新者在团队中扮演着关键角色，他们频繁地提出新颖的观点，这对于企业或团队探索新的发展方向大有裨益。尤其是在工程初期启动阶段，或是团队面临困境而不知所措时，创新者的作用尤为突出。他们往往能成为公司的创始人，也更容易成为新产品的开发者。他们的天赋异禀，充满创意，通常象征着智慧和广博的知识。然而，创新者常常志向高远，有时他们的构思和创意会忽视实际工作中的具体细节和计划，对于工作实施的细节不太关注，往往想法丰富而实际成果有限。在合作中，他们最棘手的问题是与其他人协同，过分坚持己见，这反而可能减缓项目的进展速度。团队构成：2.成员特点、团队角色、长处与短处；监督者：1.监督者的显著特点为冷静沉着，不易情绪化，不易冲动行事，行事前会深思熟虑，善于精准评估，偶尔会吹毛求疵，善于发现不足，批判性较强；2.监督者在团队中的角色监督者在团队中的地位与作用十分显著。他擅长于深入剖析与公正评估，精通于权衡利弊并作出明智选择。众多监督者身处企业战略核心，他们通常在重大决策上表现卓越，从未失误，最终取得了辉煌的成就。监督者的优势包括冷静沉着，具备出色的判断和分辨能力。然而，他们的不足之处在于缺乏激励和鼓舞他人的能力与热情，最令人难以容忍的是，他们有时会毫无根据地对他人进行无理的讽刺和嘲笑。团队成员构成：其中一位成员是凝聚者，其特征包括高度的合作精神，恪守“和谐为上”的原则；性格平和，心思细腻，对他人提出的意见十分重视，同时亦关注自己的行为对他人可能产生的影响。凝聚者在团队中扮演着关键角色，他们擅长处理复杂的人际关系，一旦拥有良好的氛围，便能发挥显著的作用。他们的社交技巧与理解力，成为解决矛盾与冲突的重要资源。在凝聚者的参与下，团队成员能够更有效地协作，团队士气也随之提升，宛如团队的润滑剂。至于凝聚者的优缺点，其优点在于他们能够灵活应对，巧妙地解决各种矛盾，进而增强团队凝聚力。在危机时刻，其缺点常表现为犹豫不决，决策时往往缺乏决断力。他们视决策为充满风险的行为，担心其可能对人际关系造成影响；而凝聚力不足的显著特征在于，他们有时不愿承受工作压力，甚至有逃避责任的嫌疑。团队构成：技术专家是团队中的关键成员，他们具备以下特点：真诚、积极主动、乐于奉献。他们在团队中扮演着至关重要的角色，为团队的产品和服务提供专业支撑；同时，作为团队管理者，他们因在专业领域知识丰富，故期望团队成员能够服从并支持他们的决策。他们通常在管理领域经验不足。技术专家具备的优、缺点如下：首先，他们具有强烈的奉献精神，并拥有丰富的专业技术和知识，致力于坚守专业标准。然而，他们的缺点在于领导能力受限，过于专注于技术细节，而忽视了整体大局。更为严重的是，他们无法容忍那些超出自身能力范围的干扰因素，这些因素可能会影响他们的工作展开。团队构成包括：首先，采用头脑风暴法进行决策；其次，运用德尔菲法，让专家以普通群众的形式参与问题解决，并设立专门的小组通过信函交流，以避免面对面讨论可能产生的负面效应；再者，实施异地思考法，即让团队脱离日常的工作氛围，远离日常事务的干扰，前往其他地点进行深入的研究。思路转换法，即有意识地改变常规的思维模式，从多个角度，甚至完全相反的方向去寻求新的解决方案。通常，人们倾向于认为常规做法是唯一合理的途径，但若能换一个全新的视角去审视，往往会涌现出许多意想不到的创新和发现。在团队成立初期，成员们的行为特点包括：·被选中加入团队的成员既感到兴奋又充满紧张。·对团队抱有很高的期望。·对自己的角色定位有所思考。对周围环境和关键人物进行探查。·存在众多纷扰的忧虑、迷茫以及不安情绪。·行为受职权所左右。要助力团队顺利迈过起始阶段，首先需明确向团队传达你的期望，并与成员共同描绘成功的蓝图；接着，为团队确立清晰的方向与目标，以此展现你的信心；同时，提供团队所需的各类信息；此外，促进团队成员间的相互了解，以推动团队在稳定期内的健康发展。在这一阶段，团队人际关系将逐渐从敌对转变为合作，彼此间的憎恶情绪逐渐消解；沟通渠道得以畅通，相互信任得到增强；团队也将探索并形成一系列合作模式。将注意力转向其他方面。提升工作技巧。设立明确的工作规范和流程，独特风格逐步显现。为了使团队顺利迈入第三个阶段，关键在于塑造团队的文化和氛围。团队精神、团结力以及协作意识能否形成，取决于这一阶段。团队文化无法直接移植，但可以借鉴和参考，进而形成自身的文化。在这个阶段，最令人担忧的是，众人因畏惧引发争执，不敢提出任何积极的意见，唯恐触怒旁人。团队进入高产阶段，成员们信心满满，掌握了多项技能，共同攻克各类难题。他们遵循规范流程，以恰当的方式沟通、调和矛盾、合理分配资源。团队成员能自由且富有建设性地交流观点和信息，共同承担领导责任。在巅峰时期，团队成员拥有强烈的使命感和完成任务的荣誉感。那么，如何让一个高绩效团队保持高产期，时间越长越好呢？不断优化工作策略与程序。团队领导者应与成员并肩作战，而非高高在上。以承诺代替强制，力求达到更优成效。为团队成员设定富有挑战性的任务。密切关注工作进度，认可个人付出，共同庆祝成功。团队的核心要素：若前述内容你未能全部掌握，务必牢记以下三点：直觉、思考与协作。团队的核心要素包括：首先，自主性至关重要——当你们不在场时，公司又是如何运作的呢？这关乎个人能动性，为何每次会议举办方都会提醒大家关闭手机或调至静音模式？这背后是因为我们时常需要使用手机，由此可窥见员工们的主动性和自主性究竟如何。再者，思考型团队的第二个关键要素——思考能力：作为总经理，是否经常挖掘问题所在，是否会对这些问题寻求解决方案，是否会对自身工作流程提出持续改进的建议。总经理具备全面的才能，然而其下属则是各自领域的专家。他期望员工能阐述问题的根本原因，区分主次，并展开深入分析。针对这些成因，他们需探讨解决方案，这促使他们主动思考。如此一来，团队中的每位成员都能积极动脑。总经理虽以丰富的经验为贵，但在制定方法和工具时，他坚持让下属自己选择，这样才能确保各尽其职。协作性团队的第三个要素——协作精神至关重要：在一家公司中，员工常面临两大挑战，一是自身的观点，二是他人的观点。你能否放下个人见解，与他人协作？在此，我需提出一个疑问：你的观点是否正确？若正确，为何不坚持己见？若不正确，为何不选择合作？行动讨论一：关于自主性，我们需关注及时沟通与反馈，同时兼顾个体主张。行动讨论三：在协作方面，过于自负往往会导致被孤立，进而降低成功几率。讨论中，我们不禁思考：〔1〕面对冲突，是否应当积极避免？中国式团队在处理具体问题时，常需采取以下策略：首先，如何有效地进行沟通——需用心、胆量和肺腑之言；其次，如何恰当地给予激励；再者，如何妥善解决冲突。在沟通方面，切记不要询问董事长何时方便开会，他们通常会回应说没有空。务必记住，向领导提出的问题应该是选择题，而非问答题。必须准备出多个应对方案，其中至少有两个，若是只有一个，则需为将军级别，必须获得其同意，这样的做法是不正确的。应向领导呈上两三个选项，表明自己偏好哪一个，并允许领导进行选择，因他毕竟是老板。切勿让董事长在你设定的范围内做出选择，以免他觉得自己受到了你的控制。你需要对每个方案的优缺点进行对比，并详细分析可能带来的后果，这些都是向上级汇报时应当注意的要点。向上沟通需勇气，向下交流需心情，平行沟通需真诚。在处理常见情况时，具体的方法如下：如何实现有效沟通？向上沟通需勇气，向下交流需心情，平行沟通需真诚。向下沟通时，还需牢记以下几点。首先，需洞察现状（即瓶颈），并要求自我反思。第二个建议：若手下确实束手无策，方可提供方法；在召唤部下前来之前，先将答案藏于口袋之中，若部下仍旧无法解决问题，再取出自己的方法。第三个建议：当部下在你面前提出建议时，你应学会接纳并共同商讨解决方案，同时也要给予部下尝试的机会。在处理常见情况时，具体的应对策略包括：首先，面对挑战时，可以采取激励措施，例如借鉴国外某些公司的大规模裁员案例，这种做法即在面临威胁时实施激励。其次，当员工数量过剩而岗位有限时，这种激励手段尤为常见。再者，奖励激励似乎比威胁激励更为积极，它涉及向团队成员展示多种奖励方案，并告知他们，达成目标者即可获得相应奖励。奖励和激励对员工朝着新的目标奋进具有显著的促进作用。个人发起的鼓励措施是最佳的激励手段，这种做法是公司从战略高度出发所采纳的一种激励方式。它将员工个人追求的目标与公司的整体目标紧密结合，是激发员工潜能的最高效途径。工兵型员工应当得到以下激励措施：首先，肯定并支持他们的工作态度，鉴于他们细致谨慎，通常不会犯重大错误；其次，给予他们应得的报酬，以表彰他们的勤奋努力；同时，维持管理的一致性；再者，积极提供建议和协助，帮助他们开拓思路。在处理具体问题时，例如面对冲突，应学会理解、忍耐，保持原有原则，寻求合作，你难道不记得之前的心理测试了吗？你的见解独到，在集体中能担起领导之责，常常成为助人排忧解难的长者；你的创意无限，在众人眼中你是创意的佼佼者，无论何时总会有新颖独特的点子涌现；你心地善良，待人热情，当大家遇到困难时，你总是第一个伸出援手，大家都真心地愿意与你结交为友；你思想纯真，待人真诚，这是你的优点，却也成了你的软肋，因此你时常成为骗子的目标。