员工责任感

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什么是员工责任感

员工责任感体现为对企业在内所肩负的职责和义务的深刻认知与高度认同，具体表现在认真履行本职工作，全力投入，展现出个人在积极性、主动性和创造性方面的最大潜能。

员工责任感的影响因素

复杂且漫长的过程，它需要企业从多个方面进行长期的努力和投入。

这是一个漫长的过程，同时员工的责任感受到众多因素的共同作用，而这些因素彼此之间亦存在不同程度的关联。归纳这些因素，主要包括以下几点：

1.工作结构的影响

工作结构的设置对员工对外部控制或内部激励的反应有着深远的影响。一旦企业的工作结构安排不当，员工便难以对工作感到满意，进而无法全身心投入，踏实工作。这会导致员工对企业产生不满情绪，并难以很好地遵守企业的各项规章制度，接受外部控制。企业内部若存在结构上的不合理，员工对工作往往感到不悦，这样一来，他们对工作的责任感便难以形成，更别提自我管理了。近期的研究发现，当企业调整工作结构，提高员工满意度后，员工对工作成果的责任感便会增强，这无疑对推动企业各项工作的顺利进行大有裨益。

2.企业员工的影响

众多企业家在经营管理过程中实施了诸多优化策略，旨在提升企业运作的效能，诸如持续优化组织结构、采纳创新的激励手段、颁布多样化的规章制度等。然而，遗憾的是，大部分企业的运作效率并未实现实质性增长。问题之核心在于，企业组织运作效率之高低，不仅与组织结构、规章制度、激励机制紧密相连，而且与员工的责任心息息相关。此外，员工的责任心直接关联到组织成员的工作态度，其对组织运作效率的作用尤为显著。员工若在责任感方面未能达到应有的标准，单凭机械化的组织架构或强制性的约束手段，根本无法实现我们预期的目标。因此，诸多企业开始关注并致力于培养组织成员的个人责任感，以此作为提升企业运作效率的关键途径。

3.企业考核和奖励的影响

若一家公司的员工具备强烈的责任感，则其绩效评估及激励机制必定运作得相当出色。首先，绩效评估的公正性与合理性会直接作用于员工的工作热情，唯有当企业的考核机制公正合理，员工方能对企业产生责任感。其次，将绩效评估与奖励相结合，能让员工感受到多劳多得，付出即有回报，进而激发他们更加勤奋地工作。若企业对员工的考核与奖励机制不公平或不合理，员工们可能会因此分心，无法全情投入到工作中，更难以培养出强烈的责任感。

4.企业文化的影响

企业文化在塑造员工责任感方面具有深远影响。它所蕴含的人文精神，不仅能够为员工营造一个和谐的人际氛围，还能让他们充分施展个人才能，实现个人价值，享受多姿多彩的生活，并在宽松的工作环境中得到发展。企业文化通过塑造共同的价值观和企业目标，将员工紧密团结在一起，赋予他们使命感和责任感，促使他们主动将自身智慧与力量融入企业整体目标，将个人行为与企业发展方向保持一致，进而汇聚成推动企业成长的强大动力。因此，构建完善的企业文化机制对于培养员工责任感具有至关重要的意义。

员工责任感缺失的原因分析

员工的使命感构筑了企业坚固的精神防线，确保了企业的持续成长与繁荣。然而，当前我国众多企业并未重视对员工使命感的培养，导致企业的生存面临巨大挑战。具体来看，原因主要包括以下几点。

(一)主观原因

在激烈的市场竞争中，若未能完成一项工程、铸就一座丰碑，便难以建立信誉、开拓市场。究其根本，问题在于员工责任感的缺失。企业中个别员工责任感不足，导致生产运营中出现问题，间接损害企业信誉，进而影响其在市场中的竞争地位。

1．人的惰性。

美国哲学家威廉·詹姆斯曾言，在应对问题与生活挑战的过程中，鲜有人能将自身潜能发挥至10%以上。或许，正是这种潜能的局限，使得人们在解决问题时常常显现出惰性，而这种惰性往往会导致员工在工作中出现拖延、依赖、逃避等问题。责任感要求员工付出更多努力，完成的工作量往往是别人的数倍，这无疑是一种极大的辛劳。人的惰性使得他们在工作中往往满足于现状，不愿付出更多努力去投入更多的热情。

2．人的从众心理。

人们常常会表现出一种跟随他人的心理和行动倾向。由于人类是社会性动物，我们不可避免地会受到周围人行为的影响。当某人在群体中与大多数人行为或观点相左时，他往往会感受到外界的压力。这种压力若达到一定程度，心理上便难以承受，进而难以抗拒，最终可能选择与群体保持一致的行为或观点。因此，在企业内部，若多数员工缺乏责任感，个别成员为了与周围人保持步调一致，往往选择不彰显个人能力，进而抑制自身的责任担当。

3．公平心理作祟。

若企业的绩效管理体系存在缺陷，导致工作量的多少无法得到相应的区分，缺乏有效的激励机制，员工便可能在工作中产生逃避的心态，认为无需承担责任。再者，随着工作责任感的加重，所需要付出的代价也随之增大，一旦出现失误，个人将面临损失，因此不如选择保全自己。

4 身条件的束缚。

员工觉得自己的才能和品质不如其他同事，因此在工作中缺乏担当精神。这种自卑感往往是导致这种现象的直接原因。自卑感具体表现为对自己能力和品质的低估，若员工不能公正、适度地评价自己，便可能滋生自卑心理，进而丧失承担责任的勇气。

(二)客观原因

1．企业没有从根本上意识到责任感的重要性。

企业在塑造企业文化阶段，未能充分认识到责任感的价值，因此在选拔和任用员工时，过分强调能力而忽视了责任感的重要性。同时，在员工培训过程中，企业仅侧重于技能培训，对于员工的道德品质、工作态度和积极性等方面关注不足，未能从精神层面有效促进员工责任感的发展。

2．缺乏有效的管理。

企业因岗位分析不充分，引发了管理层面的失误——出现了职责不明的岗位，导致一项任务要么无人承担，要么可能每个人都得负责，最终使得员工对自己的工作责任范围感到困惑。这不仅造成了成本浪费和效率降低，还可能引发企业价值观的混乱以及小团体主义的滋生。此外，缺乏有效的激励与保障机制。利益与风险呈正相关，员工在承担职责时需面临较大风险，却缺乏相应的激励手段，因而缺乏承担责任的积极性；若遭遇失败，企业亦未提供保障措施以应对员工承担风险，使得员工面临损失，从而倾向于逃避责任。

提升员工责任感的途径

对于那些具备责任感但能力不足的员工，我们可以借助企业培训来提升他们的能力；至于那些能力出众但责任感不足的员工，企业又应采取何种方式来增强他们的责任感呢？

通过强调构建和谐企业对员工的责任规范，对员工进行教育，并鼓励员工重塑自身的责任观念。

企业需积极响应国家构建和谐社会的号召，致力于打造和谐的企业环境。在此过程中，企业本身需承担多项责任：首先，企业管理者需以身作则，凭借其权威与魅力，有效推动责任感的传递。管理者需首先具备强烈的责任感，时刻为企业着想，积极主动地投入工作，并在工作中勇于承担起责任。在工作中树立榜样，才能使员工心悦诚服，进而影响他们，激发他们增强自我责任感。此外，还有依法经营和民主管理的职责。管理者需适度授权，在决策过程中广泛听取意见，营造民主环境，让员工参与管理，这样他们自然更愿意承担相应的责任。第三，激励员工主动面对企业遭遇的矛盾局面，促使员工深刻体会所承担使命的分量。压力是动力的源泉，若企业能够巧妙地引导员工在逆境中奋勇前行、在挑战中保持坚韧，员工自会斗志昂扬，并自发地担负起责任。此外，员工还需承担以下几项核心职责：首先，是推动科学和和谐发展的责任。履行本职职责之际，需探索实现工作目标的多种高效方法，并在实际工作中贯彻成本效益理念。此外，对待工作应避免片面思维，应将企业各项职能视为一个整体，确保个人与个人、个人与部门、部门与部门之间的协调与协作。再者，要对企业保持忠诚，承担起维护企业利益的职责。员工是企业大家庭中的一分子，企业的繁荣与否直接关系到员工的前途，因此，员工唯有对企业保持忠诚，主动承担起维护企业利益的义务，方能确保企业持续健康发展。

2．以建设企业的责任文化来推动和谐企业的构建。

提升员工的责任感至更高层次。企业运作的效率，不仅受到组织结构、管理规章和激励措施的制约，还与企业的价值观念和文化建设紧密相连。尤其是这些理念和文化的塑造，对员工的工作态度有着深远的影响，其对效率的潜在作用可能更为显著。首先，将责任文化纳入制度体系。将责任意识融入企业管理的点点滴滴，通过制度来规范和限制员工的行为，以此增强员工的责任心。企业应当设立责任风险保障机制。对员工的责任履行给予奖励具有显著激励作用，然而，若员工负责的任务出现差错，不应单纯采取严厉惩罚。鉴于负责的员工通常不会疏忽职守，我们应着重分析其失误的根源。风险保障机制需确保员工对企业建立信任，并敢于承担个人应尽的责任。例如，企业需明确界定员工的工作职责，指出问题所在，并明确责任归属，使员工在行动前对任务有清晰认知，从而避免问题发生后相互推诿。若员工能在问题发生后及时有效解决，则可免于因个人失误而遭受惩罚。对于敢于担当的员工，企业理应给予适当的奖励，并实施奖惩相结合的策略。企业亦能依据员工每次的业绩表现，从公司盈利中提取一定比例的资金，设立为员工的风险补偿基金。显然，管理者需针对问题发生的原因挑选恰当的解决手段。为确保责任文化得以规范化，企业在进行绩效考核时务必确保其透明度、公正性以及合理性。二是构建起一个多元化的责任文化培育体系，从多个角度和多个层面推进责任文化的建设，形成一种责任文化建设的浓郁氛围。企业可通过制作板报、发放宣传册、利用公司网站等渠道，对高层管理人员、中层领导直至基层员工进行责任文化的宣传与培训。精心策划了一系列责任文化教育活动，这些活动不仅通过课堂教学向员工传授责任文化的相关知识及其重要性，而且还通过形式多样的活动来吸引他们的参与。例如，组织上下级之间、同级之间的责任文化交流活动，为员工搭建了一个探讨和感知责任的交流平台。此外，还设计了承担责任的情景模拟，使员工深刻理解承担责任的价值。亦可以邀请负责相应职位的员工加入客户满意度调查报告的编制，以此来增强他们在各自岗位上承担责任的意识。同时，需要挖掘责任文化建设中的典范案例，从精神层面加强员工对责任的认识，并指导他们准确践行责任文化。

3．加强宣传，将员工责任感与员工的职业生涯发展联系起来。

员工对企业承担的职责与其个人竞争力之间存在正向联系。一名尽职尽责的员工，通常具备强烈的职业精神和积极的工作风貌，在岗位上能够有效抵制惰性，从而预防各类事故的发生。因此，那些责任感强烈的员工在求职过程中往往更能吸引优质企业的关注。此外，一个人所肩负的责任越重，其个人价值亦相应提升。员工若对企业缺乏责任感，不乐意在工作中担负职责，这表明该员工可能缺少积极向上的精神，倾向于采取取巧的方式处理事务。在员工素质评估中，这样的员工很可能会获得较低的评价，从而影响其个人竞争力的提升。敬业的工作人员在岗位上一心投入，热衷于挖掘工作中的点滴与亮点，若能结合公司的激励措施和培训体系，必将极大地促进员工技能的提升，进而有助于员工职业道路的拓展。

4．通过培训加强员工的责任感。

首先，通过培训来提升员工的团队协作能力。依据“社会助长”的原理，当个体与他人共同活动或在他人存在的情况下，其行为效率能够得到显著提升。这种团队协作带来的效率提升，能够激发员工主动承担责任的意愿。与他人协作，效率更高，这不仅能够增强员工的自豪感和自信心，而且使他们更愿意在他人面前展现出积极主动的责任担当。员工若身处表现优异的团队，便会因所属团队的光荣而自豪，并倾向于继续为其效力。在这种情况下，员工对于团队必须完成的工作和任务会投入极大的热情，积极付出努力，并勇于承担相应的责任。此外，团队成员之间能够相互激励，责任感的传递性使得一人之负责态度能够感染他人，进而提升整个团队的责任感。

其次，需强化员工技能的培训。特别是那些自认能力不足、因而缺乏自信去担负职责的员工，企业应在确保员工熟悉其岗位技能的前提下，为员工提供成长平台，让他们持续吸收新知识，学习新技能，从而增强他们承担责任的底气。

5．激励制度是提高员工责任感的有效后盾。

人们首先扮演着“经纪人”的角色，特别是在物质文明依然占据主导地位的社会环境中，员工在履行职责的同时，必然会思考是否存在相应的制度来提供保障。企业可以根据岗位的差异性，对承担责任的员工实施不同比例的激励措施。对于一线员工来说，由于他们的工资水平普遍不高，因此奖励主要应从物质层面进行。对于职位和学历较高的员工，应当主要从精神层面给予激励，特别是在职业发展方面进行鼓舞。

自然，若存在奖励，相应地也必须存在惩罚。对于那些不愿担负职责的员工，那些回避责任的员工，必须采取惩罚措施，这包括但不限于罚款、批评教育等，对于那些情节特别严重的，必须坚决果断地予以辞退。

责任感系一种精神象征，亦为价值观念的直观展现，提升员工责任感非短期内可达成。企业需深入剖析每位缺乏责任感的员工背后真实缘由，有针对性地采取措施。同时，企业不仅要加强自身责任文化的塑造，更应大力投入于员工责任感的教育与培养，尤其在制度层面，特别是绩效考核与激励机制上，确保为增强员工责任感提供有力支持。

盛启伟与罗翠莲共同探讨了企业员工的责任感，这一主题在《商情》杂志2008年第37期有所体现。裴彩霞和庄海刚则就如何增强员工责任感进行了深入分析，相关内容发表在《现代企业》2010年第2期。

员工的责任感来源于对"https://wiki.mbalib.com/wiki/%E5%91%98%E5%B7%A5%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E6%84%9F"这一概念的深入理解，他们深知自身在组织中的角色与使命，并以此为基础，积极履行职责，确保工作的高效与准确。